A continuación se detallan las condiciones generales del sitio web www.secretodepasion.com.

Dichas condiciones generales se dan por leídas y son aceptadas con el registro de usuario y con cualquier solicitud de compra sin registro.

www.secretodepasion.com comercializa productos y accesorios de Lencería.

www.secretodepasion.com es un sitio web de navegación muy segura con encriptación SSL de 128 bits.en todas sus paginas.

 

DATOS FISCALES DE LA EMPRESA

www.secretodepasion.com (Secreto de Pasión) es una marca registrada por con CIF:22750671z 

CONTACTO

Horario de atención al cliente: lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y 18:00 a 20:00 horas.

Teléfono att. cliente :685738975 .

Correo electrónico:contacto@secretodepasion.com

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RESPONSABILIDAD

www.secretodepasion.com puede interrumpir en cualquier momento y sin previo aviso el acceso a la web, incluso la prestación de cualquiera o de todos los servicios ofrecidos indicados en estas mismas condiciones. Dicha interrupción podría ocurrir por motivos técnicos, de seguridad, mantenimiento, suministro eléctrico, o por cualquier otra causa justificada.

www.secretodepasion.com se exonera de toda responsabilidad en cualquier caso en el que el cliente o usuario sufra o pueda sufrir algún tipo de perjuicio ocasionado siempre por causas ajenas al control de la dirección del sitio web.

 

DERECHOS DE PROPIEDAD

Todo el contenido del presente sitio web  (www.secretodepasion.com) es propiedad intelectual de Secreto de pasión, protegida por la legislación vigente nacional e internacional. Dicho contenido incluye todos los textos, diseño, imágenes, fotografías y código fuente.

Por lo tanto queda totalmente prohibido el uso de todos o cualquier elemento de propiedad intelectual e industrial previamente mencionados para fines comerciales o de lucro, modificaciones o cualquier tipo de alteración de los mismos, excepto expreso consentimiento de la propiedad.

Infringir cualquier derecho de la propiedad intelectual puede quebrantar los presentes derechos mencionados, al violar los mismos se cometería un delito penado según los artículos 270 y consecutivos del código penal.

Los comentarios, observaciones u opiniones de cualquier cliente o usuario, transmitidas por el cliente o usuario a través de cualquiera de las vías posibles autorizan a Secreto de Pasión a su reproducción, transformación, difusión y a ejercer el derecho de explotación sin ningún tipo de costes ni honorarios. Dicho tratamiento siempre se realizará respetando el anonimato del cliente o usuario en cualquier caso excepto por consentimiento del mismo.

Todas las reclamaciones de los usuarios/clientes registrados en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cuales quiera de los servicios de este sitio web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico:contacto@secretodepasion.com.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Recordamos que nuestro sitio web cuenta con tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) - 128 bits,en todas sus paginas. (Sus datos son encriptados automáticamente.)

Secreto de Pasión asegura cumplir y aplicar todas las medidas de seguridad de índole organizativo, técnico y legal que se determina en la normativa contenida en la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Los datos personales facilitados por el cliente/usuario en www.secretodepasion.com pasarán a formar parte de un fichero automatizado de datos de carácter personal, cuyo titular es la persona jurídica de Secreto de Pasión, La finalidad de este fichero es la gestión y prestación de los servicios solicitados por parte de los clientes/usuarios de la web. Este fichero está protegido debidamente y cumple la legislación Española de Protección de Datos.

El titular de los datos suministrados podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los mismos a través de su panel de control,  enviando un correo electrónico a la dirección contacto@secretodepasion.com

Todos los datos de carácter personal que se solicitan en www.secretodepasion.com son recabados para la correcta gestión de las actividades del sitio web, en ningún caso serán utilizados para fines distintos o cedidos a terceros. www.secretodepasion.com nunca utilizará los datos personales para el envío de comunicaciones comerciales sin previa autorización del cliente/usuario y no podrá poner a la venta, alquilar ni arrendar a terceros sus listas de clientes/usuarios.

Sus datos personales sólo se cederán a empresas que colaboren en la prestación del servicio, como por ejemplo las agencias de transporte. Únicamente se transfiere a dichas compañías la información personal justa y necesaria para ofrecer el servicio correctamente y se les exige preservar la confidencialidad de la información, cuyo uso está prohibido para distintos fines.

 

COOKIES

Las cookies son unos archivos que se instalan en el dispositivo desde el que se accede al sitio web y sirven para las finalidades comentadas en el siguiente párrafo.

La navegación en www.secretodepasion.com implica la aceptación del uso de cookies detallado anteriormente.

Utilizamos la herramienta Google Analytics para poder analizar la navegación web de los usuarios con datos totalmente anónimos. Dicha herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan.

Google puede utilizar estos datos (anónimos) para mejorar sus propios servicios y para ofrecerlos a otras empresas.

Más información sobre Google Analytics en:

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El usuario puede conocer, bloquear, o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo accediendo a la configuración de las opciones del navegador que utilice.

 

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Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-web

Chromehttp://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

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Operahttp://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

 

PRECIOS

Los precios de los productos comercializados por www.secretodepasion.com están expresados en Euros (€) IVA incluido.

www.secretodepasion.com puede variar los precios de sus productos en cualquier momento y sin previo aviso. También se podrá efectuar la devolución de cualquier importe desembolsado, sin hacer efectivo el envío del pedido si el producto o productos no tienen su precio correctamente, ya sea por error técnico o humano.

A los usuarios registrados residentes en Canarias no se les aplicará el IVA.

 

PRODUCTOS

www.secretodepasion.com comercializa lencería y complementos comprendidos dentro de la legalidad.

Cada ficha de producto de Lencería dispone de un enlace a las tablas de tallas correspondientes para facilitar la elección al usuario. Si aun así hubiera alguna duda, se pueden utilizar los métodos de contacto anteriormente mencionados y el equipo comercial estará encantado de resolver la misma.

Cada producto posee una ficha técnica detallada que incluye fotografía, nombre, descripción, su precio correspondiente IVA incluido, y características detalladas. Los precios de los productos no incluyen en ningún caso los gastos de transporte.

Los productos comercializados en www.secretodepasion.com no podrán ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y tampoco con otros fines comerciales sin las previas autorizaciones y permisos correspondientes.

www.secretodepasion.com no se responsabiliza en ningún caso del uso que cada usuario pueda darle a los productos adquiridos.

 

PROMOCIONES Y OFERTAS

En www.secretodepasion.com se podrán encontrar promociones y ofertas a precios reducidos y temporales incluso incluyendo packs de productos. 

Dichas promociones y ofertas serán válidas mientras estén publicadas en , www.secretodepasion.com hasta fecha de finalización de las mismas o hasta fin de existencias.

Los productos regalados en las promociones no admitirán cambios o devoluciones.

 

PROCESO DE COMPRA

Una vez introducidos en la cesta los productos que se desea comprar haremos clic sobre la imagen de la cesta para proceder a finalizar el pedido. Una vez hecho esto, en la pantalla aparecen dos opciones “Nuevo cliente” y “Ya está inscrito”.

  • Nuevo cliente”: En este punto se deben rellenar obligatoriamente todos los campos con asterisco, indispensables para una correcta gestión del pedido. Es muy importante rellenar el campo de teléfono móvil para facilitar la entrega. Se dispone de un campo de texto llamado (observaciones) para añadir información adicional relevante sobre la entrega , como por ejemplo: intervalo de horario entrega , preguntar por....... etc . Una vez tenemos rellenados los campos procedemos a seleccionar la modalidad de transporte, la forma de pago, y finalizar el pedido. Se recibirá un correo electrónico con la información del mismo.

  • Ya está inscrito”: Hacemos login con los datos que utilizamos para el registro. En este momento podremos modificar la dirección de entrega o añadir otra si es preciso, seleccionamos la forma de pago y finalizamos el pedido. Se recibirá un correo electrónico con los datos del mismo.

  • Por teléfono o correo electrónico: Para poder realizar la gestión es necesario que se indiquen los siguientes datos:referencia del producto , unidades y tallas, nombre, apellidos, dirección de entrega, teléfono fijo o móvil y correo electrónico.

 

FORMAS DE PAGO

Recordamos que nuestro sitio web cuenta con tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) - 128 bits,en todas sus paginas. (Sus datos son encriptados automaticamente.)

www.secretodepasion.com ofrece las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito o débito: Es el método seguro más utilizado. No lleva ningún recargo por parte de www.secretodepasion.com .Esta pasarela de pago (BBVA ,Redsys)tiene una encriptación que permite transmitir los datos de forma segura. Los datos son transmitidos a la entidad bancaria directamente para procesar el pago. Este procedimiento de introducción de datos con seguridad está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) - 128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos.

PayPal: El pago por PayPal conlleva un recargo del 3,5% sobre el importe total del pedido. Realizar el pago mediante esta pasarela conlleva una gran seguridad..

Transferencia bancaria o ingreso: El pago por transferencia bancaria o ingreso debe realizarse a la siguiente cuenta:

IBAN ES74 2095 0191 0091 0234 2256

Los pedidos son gestionados una vez el pago ha sido recibido, pudiendo éste tardar hasta 48h dependiendo del día y hora de su emisión y de la entidad bancaria desde la que se emita. En el apartado “Concepto” deberá indicarse el número de pedido y el nombre y apellidos para poder identificar correctamente la transacción.

Nota:

Si un cliente no recoge un pedido pagado previamente por tarjeta bancaria, PayPal, transferencia o ingreso, www.secretodepasion.com le enviará un cupón por el importe de los productos adquiridos descontando los gastos de envío y devolución, el cual podrá ser canjeado en su siguiente compra. No se reembolsará el importe del mismo.

 

ENVIOS Y ENTREGAS

 www.secretodepasion.com realiza todos sus envíos de forma totalmente discreta en paquetes anónimos, que no contienen marcas ni nada que identifique su contenido.

Realizamos sus envíos rápidos y discretos a través de diversas empresas de transporte especializadas entregas con nº seguimiento en 24/48 horas hábiles en la mayoría de los casos y dependiendo del destino y el momento en que se tramiten los  pedidos.

Caso de destinos en la península, los pedidos realizados con pago recibido confirmado de lunes a viernes antes de las 14:00 horas son gestionados el mismo día y se entregan (según agencia elegida) al siguiente día hábil.

Las entregas se realizan en días laborables, de lunes a viernes excepto festivos locales o nacionales, y como norma general no se realizan entregas en fin de semana. Los pedidos que salgan en transporte en viernes serán entregados el lunes siguiente, o caso de ser festivo, el siguiente día laborable.

Los plazos de entrega podrían demorarse dependiendo de la localidad o por posibles errores o incidencias atribuibles a las agencias de transporte, causas todas ellas ajenas a www.secretodepasion.com .

GASTOS DE ENVIO

los gastos de envío podrán variar dependiendo de ofertas, peso paquete, provincia de envío o del transportista seleccionado consulte mas detalles y tarifas en el icono (Gastos de envío) en pagina de inicio. www.secretodepasion.com

 

GARANTIA

En caso de producto defectuoso,www.secretodepasion.com procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio, o resolución del contrato de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Para poder realizar la devolución por garantía el producto a devolver debe estar completo, con todos sus componentes, no debe mostrar signos de manipulación, y debe estar correctamente embalado.

Salvo prueba de lo contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Los productos deben ajustarse a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor (www.secretodepasion.com) haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Los productos deben ser aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Los productos deben presentar la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

El periodo de garantía no se aplicará en caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia, o mal uso del producto por parte del cliente.

La manipulación o variación de cualquier producto anulará automáticamente la garantía. En caso de dudas póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (contacto@secretodepasion.com).

 

RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

En ningún momento se puede considerar a www.secretodepasion.com como responsable del incumplimiento del presente contrato en caso de ruptura de stock o falta de disponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de las agencias de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. Cualquier desacuerdo que pudiera aparecer con motivo de su validez, interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Barakaldo, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Según establece la legislación vigente (Ley de Ordenación del Comercio Minorista), el plazo de devolución de productos será de 7 días hábiles a contar desde la entrega de los mismos. Siete días hábiles para el ejercicio del derecho, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, y sólo se le podrá solicitar al cliente que se haga cargo del importe de los gastos de devolución del bien.

No se admite la devolución de productos de lencería por motivos de higiene si su envoltorio ha sido abierto y/o manipulado.

Para cualquier devolución debe contactar con www.secretodepasion.com a través del siguiente correo electrónico contacto@secretodepasion.com indicando las razones y el número de pedido o factura correspondiente. Una vez recibida la solicitud nuestro equipo comercial se pondrá en contacto lo antes posible para realizar las gestiones pertinentes.

Requisitos para la aceptación de devoluciones:

  • Los productos deberán estar en perfectas condiciones (intactos), manteniendo su precinto original.

  • El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, con lo cual el envío debe ser a portes pagados desde el remitente (cliente).

  • El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

 

Aclaraciones:

En caso de desistimiento por parte del cliente, www.secretodepasion.com abonará el importe de los productos del pedido devueltos utilizando siempre que sea posible el mismo método de pago utilizado en el proceso de compra. Dicho abono se realizará sin ninguna demora indebida y en un máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha en que se informó de la devolución.

www.secretodepasion.com podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

El cliente deberá devolver los bienes a través de agencia de transporte sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunicó la decisión de desistimiento del contrato.